Termos de venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Estas condições gerais de venda regem a venda de produtos e, quando aplicável, serviços através do site quando Go west shop Ltd - Gowestshop atua como vendedor. A venda de produtos por vendedores terceirizados será regida pelos termos e condições de venda aplicáveis de tempos em tempos. Oferecemos uma ampla variedade de serviços Go west shop Ltd - Gowestshop e, às vezes, podem ser aplicados termos e condições adicionais. Se você usar qualquer serviço Go west shop Ltd - Gowestshop (por exemplo: vale-presente, aplicativos Go west shop Ltd - Gowestshop para dispositivos móveis), você também estará sujeito aos termos, diretrizes e condições gerais aplicáveis a esse determinado serviço ("Termos de Serviço").

Convidamo-lo a ler atentamente estas Condições Gerais de Venda antes de proceder a qualquer compra. Ao efetuar qualquer compra, aceita na íntegra as presentes Condições Gerais de Venda.

1. NOSSO ACORDO

A apresentação de produtos e serviços no site ou através das aplicações Go west shop Lda - Gowestshop para dispositivos móveis constitui um convite à oferta.

Se você deseja comprar um ou mais produtos, pode selecioná-los um de cada vez, adicionando-os ao carrinho. Depois de selecionar todos os itens que deseja comprar, você pode fechar o carrinho e enviar seu pedido. Neste ponto, você verá uma página de resumo dos produtos que você selecionou, seus preços e opções de entrega (com custos relacionados). Você será solicitado a escolher o método de entrega, transporte e pagamento de sua preferência.

Na parte superior da mesma página, você encontrará o botão no qual deverá clicar para nos enviar o pedido.

A sua encomenda será, portanto, considerada como a sua proposta contratual de compra dirigida à Go west shop Ltd - Gowestshop para os produtos listados, cada um considerado individualmente. Após o recebimento do seu pedido, enviaremos automaticamente uma mensagem de confirmação do pedido ("Recibo do pedido"). Se você usar alguns serviços Go west shop Ltd - Gowestshop (como os aplicativos Go west shop Ltd - Gowestshop para dispositivos móveis), o Recibo do Pedido poderá ser publicado no Centro de Comunicações acessível a partir do site. O recebimento do pedido não constitui aceitação de sua oferta de compra. Com efeito, ao enviar o Recibo da Encomenda, apenas confirmamos que recebemos a encomenda e a submetemos a um processo de verificação dos dados e da disponibilidade dos produtos por si solicitados. O contrato de venda com Go west shop Ltd - Gowestshop só terminará quando enviarmos um e-mail separado ou postarmos uma mensagem em sua conta no site de aceitação de sua proposta de compra, que também conterá informações relacionadas ao envio do produto e na data prevista de entrega ("Confirmação de Envio"). Caso seu pedido seja processado em várias remessas, você poderá receber confirmações de remessa separadas. Poderá cancelar a sua encomenda antes de receber a Confirmação de Envio, desde que a encomenda não tenha sido preparada para o processo de envio. Neste caso não lhe serão cobradas quaisquer taxas. Em qualquer caso, sem prejuízo do direito de desistência nos termos e condições previstos no seguinte art. 2. O direito de retirada não se aplica a algumas categorias de produtos, incluindo, sem limitação, produtos digitais ou software não fornecidos em um meio tangível (como no caso de CDs ou DVDs) uma vez iniciado o download (o chamado download) ou usar.

Você concorda em receber faturas eletronicamente. Esses documentos estarão disponíveis em formato PDF na seção Minha Conta do site. A emissão da fatura eletrónica relativa a uma encomenda ser-lhe-á comunicada na Confirmação de Envio.

2. DIREITO DE RETIRADA

2.1. DIREITOS DO CONSUMIDOR (Diretiva da UE 2011/83/EC)

De acordo com o Decreto Legislativo 206/2005 (Código do Consumidor) e a Diretiva 2011/83/CE, o Cliente, se não estiver satisfeito, pode exercer o direito de rescisão e devolver o produto ou produtos adquiridos no Site sem dar qualquer motivo.

2.2. O Aviso de Retirada deve ser feito por escrito, ou através do procedimento de devolução direta no Site ou por e-mail com notificação lida, ou com outra declaração expressa relativa à decisão de rescisão do contrato, para o efeito poderá utilizar o formulário padrão de rescisão em anexo mas não é obrigatório, para Go west shop Ltd - Gowestshop o mais tardar 14 dias a partir da entrega do pedido. Os 14 dias começam a partir do momento em que o Cliente ou seu representante recebeu fisicamente o pacote e não a partir da data de envio.

2.3. Caso o Cliente tenha selecionado "Recolha na loja" como forma de entrega, o direito de resolução aplica-se a partir da data de levantamento da encomenda na própria loja.

2.4. O Aviso de Retirada implicará a atribuição pela Go west shop Ltd - Gowestshop de um número de devolução único (doravante denominado "RMA") que o Cliente deverá indicar na embalagem do envio e um FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO que o cliente terá para imprimir e incluir no envio.

2.5. O Cliente deve enviar o produto ou produtos a serem devolvidos por correio ou transportadora às suas próprias custas no prazo máximo de 14 dias a partir da data de envio do Aviso de Retirada para Go west shop Ltd - Gowestshop.

2.6. Em conformidade com o art. 54 com. 4º do Código do Consumidor, o ónus da prova relativo ao exercício do direito de retractação cabe ao Cliente. Recomendamos o uso de um método de envio rastreado que inclua um comprovante de entrega assinado.

2.2. Não serão aceites DEVOLUÇÕES que não respeitem os prazos estabelecidos.

2.8. EFEITOS DA RETIRADA

2.8.1. Se desistir do presente contrato, será reembolsado por todos os pagamentos que efetuou à Go west shop Ltd - Gowestshop, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes da escolha do Cliente por um tipo de entrega diferente do entrega padrão mais barata oferecida pela Go west shop Ltd - Gowestshop, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que o Cliente nos informar sobre sua decisão de rescindir este contrato.

2.9. TERMOS PARA O EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA por cessão do sistema RMA

2.9.1. No prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da entrega dos produtos, o Cliente envia à Go west shop Lda - gowestshop.pt o pedido de devolução, parcial ou total, da encomenda diretamente no Site ou por e-mail com aviso de receção de recebimento ou com outra declaração explícita sobre a decisão de rescindir o contrato com a Go west shop Ltd - Gowestshop. Para tal, poderá utilizar o modelo de formulário de desistência em anexo, mas não é obrigatório.

2.9.2. Para maior proteção por parte do Cliente, o procedimento de devolução das compras realizadas no Site prevê sempre a atribuição e registo no nosso sistema de um número RMA único. Se durante o registo o Cliente tiver efetuado a encomenda como CONTA DE CONVIDADO, a conta deverá obrigatoriamente ser convertida em CONTA REGISTRADA, para permitir a correta atribuição do RMA.

2.9.3. Após a conversão da conta, o Cliente receberá um e-mail com a senha gerada automaticamente para acessar o Site. Uma vez logado, o Cliente poderá alterar a senha. O Cliente pode a qualquer momento verificar o estado do pedido de devolução.

2.9.4. Clientes que fizeram um pedido com um endereço de entrega EXTRA-EEC

Terão de enviar a devolução em DDP (DELIVERY DUTY PAYED) ou a entrega do produto deverá ser livre de qualquer custo imputável à Go west shop Lda - gowestshop.pt. Não serão aceites devoluções de encomendas extra-CEE que não cumpram estas condições, pelo que serão recusadas e devolvidas ao remetente. Para devoluções extra-EEC de acessórios certificados CITES, será de responsabilidade e expensas do Cliente entrar em contato com as autoridades competentes para a emissão da documentação CITES e certificação necessária para a reexportação do produto.

2.9.5. O Cliente com uma CONTA CONVIDADA pode converter a sua Conta para REGISTRADA a qualquer momento enviando um e-mail com o pedido de conversão da CONTA para info@gowestshop.uk

2.10. PROCEDIMENTO DE RETIRADA ATRAVÉS DO SITE, atribuindo o sistema RMA

2.10.1. Caso o Cliente já seja CLIENTE CADASTRADO, a solicitação poderá ser feita através de sua própria conta. Uma vez logado no Site, o Cliente selecionará o produto ou produtos para os quais pretende fazer uso do direito de devolução a partir do HISTÓRICO DE PEDIDO e ao clicar no botão ENVIAR, registrará seu pedido no sistema. Após a recepção do pedido pela Go west shop Ltd - Gowestshop, o Cliente receberá um e-mail com as informações para descarregar e imprimir o FORMULÁRIO RMA. O Cliente deverá indicar o número RMA no exterior do envio e deverá imprimir o formulário RMA que deverá ser incluído no envio.

2.10.2. Caso o Cliente tenha efetuado a encomenda como CONTA DE CONVIDADO, poderá efetuar o pedido de levantamento a qualquer momento, enviando um email para info@gowestshop.uk.pt. Uma vez convertida a conta, o cliente poderá aceder à sua área pessoal e enviar o pedido de RMA para concluir o pedido de levantamento. O Cliente receberá um e-mail confirmando a notificação de desistência. Após a recepção do pedido pela Go west shop Ltd - Gowestshop, o Cliente receberá um e-mail com a informação para descarregar e imprimir o número RMA e o formulário RMA. O Cliente deverá indicar o número RMA no exterior do envio e deverá imprimir o formulário RMA que deverá ser incluído no envio.

2.11. PROCEDIMENTO DE RETIRADA POR E-MAIL OU ATRAVÉS DE OUTRA DECLARAÇÃO EXPLÍCITA e atribuição pelo sistema RMA

2.11.1. Se o Cliente já tiver uma CONTA REGISTRADA, assim que a Go west shop Ltd - Gowestshop ler a comunicação de pedido de levantamento, enviará um e-mail de aceitação com o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO e as informações a seguir para imprimir o FORMULÁRIO RMA da CONTA no Site. Se o Cliente não puder ou não quiser realizar o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO, a Go west shop Ltd - Gowestshop realizará o procedimento a partir do back-office e enviará o número RMA por e-mail e o formulário RMA, que também pode ser baixado do Site, com as informações a seguir para o retorno.

2.11.2. Se o Cliente for um CLIENTE CONVIDADO, assim que a Go west shop Ltd - Gowestshop tiver lido as comunicações de pedido de levantamento, enviará um e-mail de aceitação com o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO e as informações a seguir para imprimir o FORMULÁRIO RMA da CONTA em o Site de acordo com o ponto 8.2.5.2. Se o Cliente não puder ou não quiser realizar o PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO, a Go west shop Ltd - Gowestshop realizará o procedimento a partir do back-office e enviará o número RMA e o formulário RMA por e-mail, que também pode ser baixado do Site, com as informações a seguir para a devolução.

2.12. Todas as fases do PROCEDIMENTO DE RETIRADA serão assim rastreáveis e registradas no Site.

2.13. O produto ou produtos que o Cliente pretende devolver devem estar intactos e sem uso (salvo testes normais, comparáveis aos que poderiam ser feitos em uma loja), todas as embalagens originais (caixas, acessórios, proteções, folhetos, etc.) e as etiquetas devem ser afixadas aos produtos com seu próprio lacre descartável que faz parte integrante da mercadoria.

2.14. Os produtos não devem ser danificados.

2.15. O Cliente é responsável pela devolução atempada dos bens no prazo máximo de 14 dias após o envio do pedido de levantamento à Go west shop Ltd - Gowestshop.

2.16. O Cliente é responsável pelo envio e custos de envio relacionados e é responsável pelo envio até a entrega à Go west shop Ltd - Gowestshop.

2.12. A não devolução do produto no prazo de 14 dias ou a não entrega dos produtos ao estafeta eventualmente designado pela Go west shop Lda - gowestshop.pt na data e na forma acordada, será entendida como uma vontade da parte da o Cliente a revogar a comunicação de rescisão. O Cliente irá, portanto, manter os bens adquiridos e Go west shop Ltd - Gowestshop não será responsável por qualquer reembolso.

2.18. A Go west shop Lda - Gowestshop tendo recebido a devolução e verificado que todos os requisitos foram cumpridos, notificará o Cliente, via e-mail, da aceitação da devolução.

2.19. Em atendimento ao disposto no art. 56 do Código do Consumidor, Go west shop Ltd - Gowestshop reserva-se o direito, em qualquer caso, de reter o reembolso até que tenha recebido o produto devolvido.

2.20. Uma vez recebida a devolução e verificado que as condições do produto ou produtos foram respeitadas, a Go west shop Lda - gowestshop.pt procederá ao reembolso no prazo de 14 (catorze) dias, creditando o valor pago pelo Cliente a ser efectuada com o mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário do Cliente e desde que não tenha de suportar quaisquer custos resultantes do reembolso.

2.21. No caso de pagamento em dinheiro na entrega, a Go west shop Ltd - Gowestshop reembolsará por transferência bancária. Os custos de envio à vista estão excluídos do reembolso, pois são retidos diretamente pelo correio para o serviço.

2.22. Go west shop Ltd - Gowestshop não reembolsará custos adicionais se o Cliente tiver escolhido expressamente um tipo de entrega diferente do mais barato oferecido no Site.

2.23. O momento do re-crédito ou devolução dos valores pagos na compra dos produtos depende dos meios de pagamento utilizados.

2.24. Todos os produtos à venda são lacrados, o que faz parte integrante do item. O Cliente não deve romper estes lacres porque não serão aceites produtos devolvidos sem os mesmos.

2.25. Caso seja constatada a existência de diminuição do valor dos produtos devolvidos, receberá um e-mail no qual será notificado do valor deduzido a título de redução do reembolso.

2.26. Os bens devolvidos devem ser enviados para a seguinte morada:

Go West Shop Ltd.

30 Mythop Road

Blackpool FY4 4UZ (GB)

Telefone: (+44)01253 272152

e-mail: info@gowestshop.uk

2.22. FORMULÁRIO PADRÃO DE RETIRADA NOS TERMOS DO ART.49, PARÁGRAFO 1, CARTA h)

(preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato)

****INÍCIO DO MÓDULO***

Spett.le Go West Shop Ltd

30 Mythop Road

Blackpool FY4 4UZ (GB)

info@gowestshop.uk

Assunto: exercício do direito de retirada

................, lá ........................

O abaixo-assinado (nome e sobrenome da pessoa que assinou o contrato) pretende valer-se, com base no Decreto Legislativo 206/2005 art.52 e seguintes, do direito de rescisão em relação ao contrato (ou nota de pedido) n . ......... assinado em ........... através do seu site https://Gowestshop

Nome e sobrenome …………………………..

Endereço ……………………………..

Na fé,

(assinatura)........................................

Para clientes que pagaram por transferência bancária ou contra-reembolso, indicar um código IBAN para a transferência do reembolso

ESTAVAM INDO ……………………………………………………………

****FIM DO MÓDULO** *

2.28. Compras com nota fiscal (deve ser solicitada no ato da compra) não tem direito de desistência.

3. PREÇOS E DISPONIBILIDADE

Todos os preços incluem IVA aplicável de acordo com a lei.

A informação sobre a disponibilidade dos produtos que comercializamos encontra-se listada no site, bem como na página de apresentação de cada produto. Além das informações fornecidas nessa página ou em outro local do site, não podemos fornecer informações mais precisas sobre a disponibilidade dos produtos. Por favor, considere que os prazos estimados de envio e entrega dos produtos são meramente indicativos e não podem ser totalmente confiáveis. Assim que recebermos seu pedido, iremos notificá-lo por e-mail ou postando um aviso em sua conta do site se alguns dos produtos que você solicitou não estiverem disponíveis.

Apesar de todos os nossos esforços, não podemos excluir que, para uma pequena parte das dezenas de milhares de produtos em nosso catálogo, um preço diferente do real seja indicado por engano. Em qualquer caso, verificaremos a exatidão dos preços dos produtos durante o processo de verificação do pedido e posterior envio dos produtos. Se, por mal-entendidos ou outros inconvenientes, o preço indicado no site for inferior ao preço correto de venda de um produto, entraremos em contato para verificar se você ainda deseja adquirir o produto pelo preço correto. Caso contrário, seu pedido não será aceito. Se o preço correto de um produto for inferior ao indicado no site, cobraremos apenas o menor preço correto e ainda enviaremos o produto para você.

4. ALFÂNDEGA

Se os bens encomendados à Go west shop Ltd - Gowestshop tiverem de ser entregues fora da União Europeia, poderá estar sujeito a impostos e taxas de importação, pagáveis assim que o pacote chegar ao destino especificado. Quaisquer custos adicionais de desembaraço aduaneiro serão por sua conta. Não temos controle sobre esses custos e não podemos prever seu valor. As políticas alfandegárias variam consideravelmente de país para país e, portanto, você deve entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações. Lembre-se também de que, ao fazer pedidos no site, você é considerado um importador e, portanto, obrigado a cumprir todas as leis e regulamentos do país em que receberá as mercadorias. Sua privacidade é importante para nós e sabemos que você se preocupa com a forma como as informações sobre seu pedido são usadas e compartilhadas. Gostaríamos que nossos clientes internacionais e clientes que enviam produtos para o exterior estejam cientes de que as entregas transfronteiriças estão sujeitas à abertura e inspeção dos produtos pelas autoridades alfandegárias. Para mais informações, convidamos você a ler os regulamentos fornecidos nos sites de suas alfândegas.

5. GARANTIAS DE PRODUTOS VENDIDOS POR Go west shop Ltd - Gowestshop E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

O regime de garantia dos produtos vendidos pela Go west shop Ltd - Gowestshop difere consoante o comprador seja um "consumidor" ou um "profissional" na acepção da Directiva 1999/44/CE relativa a "certos aspectos dos contratos de venda e garantias sobre bens de consumo".

Se você comprar como "consumidor", você se beneficia da garantia legal de conformidade exigida por lei ao vendedor em todos os produtos vendidos ("Garantia Legal").

A Garantia Legal - detida pela Go west shop Ltd - Gowestshop como vendedora - garante os bens contra a falta de conformidade com o contrato de venda.

Nos termos da lei, em caso de aplicabilidade da Garantia Legal, terá direito a repor a conformidade do bem sem ônus mediante reparação ou substituição, ou, se tal não for possível, a uma redução do preço de compra ou rescisão do contrato. Go west shop Ltd - Gowestshop é, portanto, responsável pela falta de conformidade se a mesma ocorrer dentro de dois anos a partir da data de entrega das mercadorias. Você ainda terá o ônus de relatar a falta de conformidade em até dez dias após sua descoberta.

Caso descubra uma falta de conformidade nos produtos adquiridos na Go west shop Ltd - Gowestshop durante o período de validade da Garantia Legal, entre em contato com o atendimento ao cliente enviando um e-mail para info@gowestshop.uk

Na medida permitida por lei, a Go west shop Ltd - Gowestshop declina toda a responsabilidade caso o produto entregue não esteja em conformidade com a legislação do país de entrega que não seja o Reino Unido.

Go west shop Ltd - Gowestshop não será responsável no caso de atraso na entrega dos produtos adquiridos devido à falta de estoque no editor ou fornecedor.

Além disso, não seremos responsáveis no caso de diferenças não substanciais entre os bens adquiridos e suas imagens ilustrativas e descrições de texto publicadas em nosso site.

Exceto em casos de dolo ou negligência grave, somos os únicos responsáveis por qualquer dano direto e previsível no momento da conclusão do contrato de venda. Não seremos, portanto, responsáveis por quaisquer perdas sofridas, perda de rendimentos ou qualquer outro dano que não seja uma consequência imediata e direta do nosso incumprimento ou que não fosse previsível no momento da celebração do contrato de venda. Go west shop Ltd - Gowestshop não é de forma alguma responsável pelo cumprimento das obrigações de terceiros que possam oferecer garantias comerciais em relação aos produtos à venda no site.

Go west shop Ltd - Gowestshop autoriza fornecedores terceirizados a exibir e vender seus produtos através do site Go west shop Ltd - Gowestshop.it. Cada página de produtos exibidos para venda no site da Go west shop Ltd - Gowestshop.it indica quando o produto é vendido por vendedores terceirizados e não pela Go west shop Ltd - Gowestshop. Como fornecedora do site de comércio eletrônico, a Go west shop Ltd - Gowestshop facilita as transações que ocorrem no site, mas não é parte do contrato de venda das mercadorias vendidas por esses vendedores terceirizados. Go west shop Ltd - Gowestshop permanece, portanto, estranho à transação, que ocorre exclusivamente entre o comprador e o vendedor. Go west shop Ltd - Gowestshop não assume qualquer responsabilidade pelo contrato de venda e sua correta execução,

O vendedor é o único responsável pela venda dos produtos, devendo tratar diretamente de quaisquer reclamações ou problemas inerentes ou relativos ao contrato entre o comprador e o vendedor, assumindo inclusive as obrigações da Garantia Legal.

6. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas Condições Gerais de Venda são regidas e devem ser interpretadas de acordo com as leis do Reino Unido. O local de jurisdição é o de Londres

7. ALTERAÇÕES NAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Reservamo-nos o direito de modificar o site, as políticas e as presentes Condições Gerais de Venda a qualquer momento para oferecer novos produtos ou serviços, ou para cumprir disposições legais ou regulamentares. Você estará sujeito às políticas e termos das Condições Gerais de Venda em vigor de tempos em tempos quando você solicitar produtos de nós, a menos que quaisquer alterações a essas políticas e termos sejam exigidas pela lei aplicável ou pelas autoridades competentes (neste caso, também se aplicará a pedidos que você fez anteriormente). Se qualquer disposição destas condições for considerada inválida, nula ou por qualquer motivo inaplicável, esta condição não afetará a validade e eficácia das outras disposições.

8. RENÚNCIA

No caso de sua violação destes Termos e Condições Gerais de Venda, nossa falha em exercer o direito de agir contra você não representa nossa renúncia de agir pela violação dos compromissos que você assumiu.

9. MENORES

Não vendemos produtos a menores. Vendemos produtos infantis que só podem ser adquiridos por adultos. Se você for menor de 18 anos, você pode usar Go west shop Ltd - Gowestshop.it apenas com o envolvimento de um dos pais ou responsável.

10. OS NOSSOS CONTACTOS

Nossos contatos:

Go west shop Ltd 30 Mythop Road Blackpool FY4 4UZ (Reino Unido) Número da empresa 14144123 Registered Companies House, Cardiff em 31 de maio de 2022 Numero di telefono (+44)01253 272152

Go west shop Ltd - Gowestshop e a Garantia

Informações gerais de garantia sobre produtos vendidos na Go west shop Ltd - Gowestshop

Todos os produtos vendidos pela Go west shop Lda - gowestshop.pt a um comprador "consumidor" são assistidos pela garantia legal dos bens de consumo, que cobre a falta de conformidade que ocorra no prazo de 2 anos a contar da data de entrega dos bens.

A garantia legal protege a mercadoria da sua falta de conformidade com o contrato de venda. Pode obter mais informações sobre o âmbito, conteúdo e regras de exercício da garantia legal, com estudos de caso, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente em info@gowestshop.uk

Para além da garantia legal, que a Go west shop Lda - gowestshop.pt é exigida apenas aos consumidores quando opera como vendedora, os produtos adquiridos também podem ser acompanhados de outra forma de garantia (por exemplo, para produtos da categoria Eletrónica), denominados "comerciais" ou "convencionais", oferecidos diretamente pelo fabricante, que estabelece as condições de aplicação e também a duração.

Relativamente a determinados produtos, poderão também estar disponíveis outras formas de cobertura de seguro ou outras formas de assistência, mediante pagamento, que lhe permitam obter a reparação ou substituição do bem em caso de danos. Estas coberturas são adicionais e não substituem a garantia legal de conformidade, que sempre opera por lei.

Para saber mais sobre as garantias comerciais e/ou coberturas de seguro oferecidas em relação a um determinado produto, consulte a ficha de produto disponível no site, contacte diretamente o fabricante ou a pessoa que oferece a garantia ou cobertura de seguro.

Tenha em mente que Go west shop Ltd - Gowestshop não determina as condições de aplicação das garantias convencionais do fabricante ou de terceiros nem as várias estratégias comerciais implementadas por esses sujeitos. Além disso, Go west shop Ltd - Gowestshop não é de forma alguma responsável pelo cumprimento das obrigações contidas nos termos e condições da garantia convencional de terceiros.

Os produtos vendidos pela Go west shop Lda - gowestshop.pt a um comprador "profissional" que não seja um "consumidor" não estão cobertos pela garantia legal de conformidade, mas apenas pela garantia comercial do fabricante, ou terceiro, se qualquer.

Para exercer os seus direitos de garantia e assistência, aconselhamos que guarde uma cópia do talão de compra dos produtos.

11. Garantia Legal

Informações gerais sobre a Garantia Legal.

Qual é a garantia legal?

É a garantia na venda de bens de consumo prevista na Diretiva Comunitária 1999/44/CE, também conhecida como “garantia de conformidade”, que o protege caso os produtos que adquira apresentem defeitos em conformidade com o contrato de venda ("Garantia Legal").

Isso ocorre, por exemplo, no caso de produtos que apresentem mau funcionamento, que não possam ser utilizados da forma declarada pelo vendedor ou para os fins a que geralmente se utilizam produtos do mesmo tipo, que não possuam as características ou qualidades prometidas pelo o vendedor ou que não respondem ao uso para o qual você os comprou.

Para receber assistência de garantia em produtos vendidos pela Go west shop Ltd - Gowestshop, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para info@gowestshop.uk.

Qual é a duração da Garantia Legal?

A Garantia Legal cobre os defeitos de conformidade que ocorram no prazo de 24 meses a contar da data de entrega do produto adquirido, mesmo que o defeito não tenha sido imediatamente identificável nessa data. Para afirmá-lo, você deve notificar o vendedor sobre o defeito no prazo de 2 meses a partir da data em que o descobriu.

Salvo prova em contrário, presume-se que os defeitos de conformidade ocorridos nos primeiros 6 meses a contar da data de entrega dos bens já existiam nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza dos bens ou com a natureza do defeito conformidade.

Aconselhamos que guarde sempre o talão de compra que se encontra na embalagem do produto, bem como a confirmação de envio e os documentos de entrega do produto.

Tenho direito à Garantia Legal?

A Garantia Legal pertence por direito apenas ao consumidor, ou seja, a quem compra produtos para fins não profissionais. Por exemplo, se comprar um computador portátil exclusivamente para uso pessoal, tem direito à Garantia Legal. Por outro lado, se você comprá-lo para usá-lo em seu trabalho, a Garantia Legal não se aplica.

Contra quem posso fazer valer a Garantia Legal?

Se for consumidor, pode fazer valer a Garantia Legal contra a pessoa que lhe vendeu o produto, mesmo que seja outra pessoa que não o fabricante. Para produtos comprados na Go west shop Ltd - Gowestshop, portanto, a Go west shop Ltd - Gowestshop é responsável. Para produtos vendidos por terceiros, a Garantia Legal é da responsabilidade do vendedor e a Go west shop Lda - gowestshop.pt não tem qualquer responsabilidade a este respeito.

Que direitos me dá a Garantia Legal?

Se o produto que adquiriu tiver um defeito coberto pela Garantia Legal, tem o direito, sem ter de incorrer em qualquer despesa, a que o produto defeituoso seja reparado ou substituído pelo vendedor. Tem direito a uma redução do preço ou rescisão do contrato nos seguintes casos: (a) se a substituição ou reparação do produto não for possível ou for excessivamente dispendiosa; (b) se o vendedor não tiver consertado ou substituído o produto em um período de tempo razoável; ou (c) se a substituição ou reparo do produto lhe causou inconveniência significativa. Para determinar o valor da redução de preço ou a quantia a que tem direito nestes casos, é tido em conta o uso que fez do produto.

O que fazer na presença de uma falta de conformidade?

Para receber assistência de garantia em produtos vendidos pela Go west shop Ltd - Gowestshop, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para info@gowestshop.uk

Nossos operadores de Atendimento ao Cliente irão ajudá-lo a resolver o problema encontrado no uso do produto que você adquiriu.

Caso se verifique que o problema decorre de falta de conformidade, será aberto um processo em seu nome e será atribuído um código para a reparação ou substituição gratuita do produto defeituoso em garantia.

Lembre-se de que, em caso de substituição, entregaremos o produto de substituição a você dentro de um prazo razoável e, em qualquer caso, após o recebimento do produto defeituoso. Será obrigado a devolver-nos o produto não conforme no prazo de 30 dias a contar da data em que recebeu a nossa comunicação de aceitação da devolução para substituição ao abrigo da garantia.

12. INSTRUÇÕES PARA RECEBER MERCADORIAS:

Todos os nossos artigos são enviados com a embalagem em perfeitas condições.

Se houver algum dano externo ou anomalia na embalagem durante a entrega, o destinatário deverá anotar a menção "EMBALAGEM EM MAU ESTADO" na nota de entrega ou comprovante de entrega. Isso é essencial para que a agência aceite a reclamação.

Se necessário, uma reclamação pós-venda deve ser aberta no prazo de 5 dias após a entrega.